Retourbeleid – Planet Puk

Op deze pagina vind je het retourbeleid van Planet Puk. Hier lees je alles over retourneren, de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en de voorwaarden voor gepersonaliseerde producten.

Retouren

Ondanks dat ik ieder product met zorg ontwerp, maak en controleer, kan het natuurlijk gebeuren dat iets toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Dat wil ik graag netjes met je oplossen.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Het product dient ongebruikt en in goede staat te worden geretourneerd.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar mirjam@planetpuk.nl met:

• Je naam

• Je ordernummer

• De producten die je wilt retourneren

Je ontvangt daarna verdere instructies voor het retourneren.

Retourmogelijkheden

✔ Gratis retourneren in de winkel
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen gratis bij mij in de winkel terugbrengen.

✔ Retour per post
Wil je je bestelling per post retourneren? Dan zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede staat is ontvangen.